📌SKT 고객 보상안 정리(+놓치면 안되겠지만 와닿진 않는 이유)

“고객님께 보답하겠습니다”라는 말… 정말 믿어도 될까?

며칠 전 SK텔레콤에서 문자가 하나 왔습니다.
‘책임과 약속 프로그램’이라는 이름으로 사이버 침해 사고에 대한 공식 보상안을 발표했더라고요.
솔직히 처음엔 “오, 갠춘하네?” 싶었어요. 그런데 내용을 하나씩 읽어보니… 글쎄요, 그닥 와닿지 않네요.

#skt해킹사고 #skt개인정보유출

💬 아직도 불안한 이유

저는 지금도 SK텔레콤을 쓰고 있는 이용자예요.
그런데 아직 유심칩도 못 바꿨어요.
‘유심 교체 연락은 언제 오는 건지, 내가 따로 신청해야 하는 건지, 언제까지 기다려야 하는 건지’… 너무 애매해요.

그리고 무엇보다도, 이 보상안 어디에서도 ‘정말 내가 보호받고 있다는 확신’은 들지 않았어요.
책임 구조가 더 명확하고, 고객을 먼저 안심시키는 태도가 있었다면 달랐을지도 모르죠.
솔직히, 큰 감동은 없습니다.

#skt유심교체 #유심무상교체

📌 그럼 이번에 SKT가 내놓은 혜택은 뭐가 있을까?

1. 고객 감사 패키지 (기존 이용 고객 대상)

• 8월 한 달간 통신요금 50% 자동 할인 (9월 청구 시 반영)
• 8월~12월까지 매달 데이터 50GB 추가 제공
• T멤버십 제휴 브랜드 최대 50% 이상 할인 (매월 3회, 별도 신청 필요)

요금 할인과 데이터 추가 제공은 자동 적용되며, 멤버십 할인은 별도 신청이 필요합니다.

👉 [고객 감사 패키지 확인하러 가기]

고객 감사 패키지 | T world

 

#skt요금할인 #skt데이터보상

2. 위약금 환급 (4월~7월 사이 해지한 고객 대상)

• 4월 18일까지 SKT 약정 상태로 이용한 고객
• 4월 19일~7월 14일 사이 해지 + 위약금 납부한 경우
• 재약정·재가입한 경우는 환급 대상에서 제외

👉 [위약금 환급 대상 확인하러 가기]

사이버 침해 사고 해지 위약금 환급 안내 | T world

 

#skt위약금환급 #통신사환불

3. 재가입 고객 혜택

• 기존 가입 연수 복원
• T멤버십 등급도 원래대로 복구

#skt재가입혜택

4. 안심 패키지 / 보안 조치 (모든 고객 대상)

• 유심 보호서비스 및 비정상 인증 차단 시스템 도입
• 유심 무료 교체 및 글로벌 보안 앱 1년 무상 제공 예정
• 기업 보험 한도 1,000억 원으로 확대
• 5년간 7,000억 원 규모의 정보보호 투자 계획 발표

#skt보안조치 #통신사보안사고

🙋 그럼에도 불안한 이유는요…

데이터 50GB가 많고, 요금 50% 깎아줘도
내 정보가 어디서 어떻게 새어 나갔는지는 여전히 알 수 없어요.
보상 신청도 내가 찾아서 해야 하고, 피해를 증명하려면 결국 내가 서류를 챙기고 설명해야 하는 구조처럼 느껴졌어요.

만약 금융사고 같은 일이 벌어진다면?
“그게 SKT 책임이라는 증거 있나요?”라는 말이 먼저 돌아올 것 같아 두렵기도 합니다.
정말 고객을 위하는 마음이라면, 조건 없는 보상과 피해자를 먼저 안심시키는 구조여야 하지 않을까요?

✍️ 마무리하며

이 글은 누군가를 비난하려고 쓴 건 아니에요.
다만 저처럼 아직도 유심칩 못 바꿨고, 여전히 불안한 누군가에게
“나도 그래” 하고 말해주고 싶었어요.

보상보다 더 중요한 건 믿음이에요.
그 믿음은, 화려한 할인보다 평범한 안전에서 나옵니다.

#skt신뢰회복 #고객불신